О компании «АЛЬФА ГЛОБАЛ»
Как «АЛЬФА ГЛОБАЛ» наводит порядок в заявках и внутренних задачах поставок сварочных материалов с помощью Визорро
«АЛЬФА ГЛОБАЛ» специализируется на производстве и поставках сварочных материалов для нержавеющих, углеродистых и низколегированных сталей, алюминиевых сплавов и чугуна. Под брендами ALFA GLOBAL и SELLER выпускаются сварочные электроды, проволока MIG/MAG, присадочные прутки TIG, а также сварочная химия (очистители, антипригарные спреи, цинковые покрытия, пенетранты и проявители).
Продукция сертифицирована, соответствует требованиям НАКС и поставляется промышленным и сервисным компаниям по всей России.
25
сотрудников
2×
быстрее стали готовить КП и спецификации по новым запросам»
«АЛЬФА ГЛОБАЛ» специализируется на производстве и поставках сварочных материалов для нержавеющих, углеродистых и низколегированных сталей, алюминиевых сплавов и чугуна. Под брендами ALFA GLOBAL и SELLER выпускаются сварочные электроды, проволока MIG/MAG, присадочные прутки TIG, а также сварочная химия (очистители, антипригарные спреи, цинковые покрытия, пенетранты и проявители).
Продукция сертифицирована, соответствует требованиям НАКС и поставляется промышленным и сервисным компаниям по всей России.
Факты (в правом блоке):
- Отрасль: производство и поставка сварочных материалов и сварочной химии
- Бренды: ALFA GLOBAL, SELLER
- Продукция:
- электроды MMA,
- проволока MIG/MAG,
- прутки TIG,
- сварочная химия (очистка, антипригары, пенетрантный контроль и др.)
- География: Россия
С чем столкнулась «АЛЬФА ГЛОБАЛ» до внедрения Визорро
До внедрения единой системы часть процессов в отделе продаж и снабжения была распределена между:
- Excel‑таблицами с перечнем клиентов, номенклатурой и статусами отгрузок;
- электронной почтой (коммерческие предложения, согласования);
- мессенджерами (оперативное общение между продавцами, снабженцами и логистами).
Основные проблемы:- Разрозненность информации по заявкам и отгрузкам.
Заявки на продукцию ALFA GLOBAL и SELLER (электроды, проволока, сварочная химия) приходили по разным каналам, а статусы по ним хранились в отдельных таблицах и переписках. - Риск потерянных запросов и «зависших» задач.
Если менеджер не успевал зафиксировать заявку в таблице или письме, часть запросов рисковала «утонуть» в переписке. - Сложность контроля статусов для руководителя.
Чтобы понять, на каком этапе находится конкретный клиент (подбор марки электродов, проверка наличия на складе, согласование поставки), руководителю отдела требовалось обзванивать и писать сотрудникам. - Дополнительная нагрузка при расширении ассортимента.
Появление новых позиций увеличивало номенклатуру и количество задач, которые приходилось держать под контролем.
Какие цели поставили
1
Собрать заявки по всем товарным группам в единую систему.
Чтобы заявки на электроды, проволоку, присадочные прутки и сварочную химию фиксировались в виде задач и не терялись.
Чтобы заявки на электроды, проволоку, присадочные прутки и сварочную химию фиксировались в виде задач и не терялись.
2
Сделать статусы работы по клиентам и номенклатуре прозрачными.
Понимать, какие запросы находятся на стадии подбора, какие — в проверке наличия, какие — готовятся к отгрузке.
Понимать, какие запросы находятся на стадии подбора, какие — в проверке наличия, какие — готовятся к отгрузке.
3
Упростить коммуникацию между отделами.
Связать отдел продаж, склад/логистику и, при необходимости, технических специалистов в одном информационном поле.
Связать отдел продаж, склад/логистику и, при необходимости, технических специалистов в одном информационном поле.
4
Облегчить ввод новых сотрудников в продукт и процессы.
Чтобы новые менеджеры могли быстро понять, как устроена работа с заявками и где искать историю взаимодействия по клиентам.
Чтобы новые менеджеры могли быстро понять, как устроена работа с заявками и где искать историю взаимодействия по клиентам.
Как мы выстроили работу в Визорро
Вместо отдельного учета заявок по сварочным электродам, проволоке, пруткам и химии в таблицах и почте для «АЛЬФА ГЛОБАЛ» был настроен единый рабочий контур в Визорро — доски по заявкам клиентов, задачи для продаж и логистики, чаты по задачам и хранилище документов (спецификаций, КП).
Что мы сделали:
1
Создали доски/проекты по направлениям
(пример: «Новые заявки», «В работе», «Сервис»)
(пример: «Новые заявки», «В работе», «Сервис»)
2
Настроили карточки задач с описанием, сроками,
ответственными
ответственными
3
Перевели обсуждения в чаты внутри задач
4
Настроили роли и права доступа (руководитель,
менеджер, исполнитель и т.д.)
менеджер, исполнитель и т.д.)
5
Подключили уведомления / календарь / интеграции
(если есть)
(если есть)
Нажмите на карточку
Что изменилось после внедрения Визорро
Список ключевых эффектов:
Снизился риск потери заявок по основным товарным группам
Любой запрос на продукцию ALFA GLOBAL, SELLER и сварочную химию фиксируется в задачах и двигается по понятным этапам.
Повысилась прозрачность работы отдела продаж и логистики
Стало проще отслеживать, на каком этапе находятся запросы по конкретным клиентам и маркам продукции, где узкие места (подбор, согласование, отгрузка).
Сократилось количество «ручных» уточнений
Меньше ситуации, когда руководитель или менеджер вынуждены «выбивать» информацию через личные переписки и звонки.
Новые сотрудники быстрее включаются в работу
Появилась единая точка входа в задачи, историю общения и документы по клиентам и номенклатуре.
Что говорит клиент
ВС
Владимир Саркисян
финансовый директор, ООО «АЛЬФА ГЛОБАЛ»
«У нас очень широкий ассортимент: электроды, проволока, прутки, сварочная химия.
Раньше заявки и задачи по клиентам жили в таблицах и переписке, что усложняло контроль и разбор полётов.
В Визорро нам понравилось, что заявка превращается в понятную задачу с этапами, обсуждением и документами — всё по конкретному клиенту и заказу. Это упрощает управление и для менеджеров, и для руководства.»
Расскажите о своём процессе продаж и отгрузок — мы покажем, как настроить Визорро под ваши номенклатуру и этапы работы
01
Описать текущий процесс (как сейчас приходят и ведутся задачи)
02
Настроить базовую структуру досок в Визорро
03
Перенести часть действующих задач/проектов в пилотном режиме
04
Обучить команду (короткий созвон/видео)
05
Через 2 недели оценить результат и масштабировать на всю команду
Хотите навести порядок в заявках и задачах по поставкам?
Мы поможем настроить Визорро под ваш процесс и
запустить пилот в течение 2 недель
